Nhằm tạo sự thoải mái khi mua sản phẩm cũng như sự ưu đãi về quyền lợi cho quý khách hàng khi đến mua hàng tại KENKO sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng và quy định cụ thể rõ ràng như sau:
Điều kiện để đổi trả hàng:
Khách hàng mua hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KENKO còn giữ hóa đơn( liên dành cho khách hàng). Khi muốn đổi trả hàng thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây sản phẩ bị lỗi do nhà sản xuất cung cấp thì bên KENKO sẽ hỗ trợ đổi trả máy cho khách hàng.
Chính sách đổi trả cụ thể:
Tùy theo từng loại sản phẩm mà ĐOÀN KENKO có các chính sách đổi hàng và trả hàng khác nhau. Quý khách hàng có thể đổi hàng và trả hàng trong nhưng trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.
Cách thức đổi trả hàng:
Trong vòng 10 ngày sau khi nhận được hàng nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì Quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương. Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:
+ Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho KENKO về việc đổi trả hàng nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
+Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng Quý khách vui lòng gửi về cho Công ty hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
+ Trực tiếp đến Công ty để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày cho những khách hàng ở ngay thành phố và các khu vực lân cận.
Cách thức liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KENKO cam kết sẽ đổi trả lại hàng nếu chất lượng quá kém, hỗ trợ hướng dẫn sử dụng; xử lý các vấn đề về kỹ thuật xảy ra trong quá trình sử dụng máy trong thời gian bảo hành hay sau bảo hành.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KENKO
Địa chỉ: Số 37 Đường Central, Sunrise A, KĐT The Manor Central Park, Hoàng Mai, Hà Nội
Tel: 0988 603 758
ZALO : 0988 603 758
Website: https://aodieuhoakenko.com
