Chính sách bảo hành

Nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm, sử dụng áo điều hòa của công ty chúng tôi (KenKo) xin đưa ra chính sách bảo hành sản phẩm dưới đây.

Chính sách bảo hành cũng giúp khách hàng đảm bảo quyền lợi của mình khi mua sắm sản phẩm.  

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp

Bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
• Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
• Những trường hợp không được bảo hành
• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do nguyên nhân khách quan như  thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước…
• Lỗi do vận hành sai cách, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.

Địa điểm bảo hành và bảo trì

–  Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên công ty sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

Lưu ý:

–  Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

Để được hỗ trơ nhanh nhất mời khách hàng liên hệ với KenKo qua hotline: 0988 603 758 để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.